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Datos de publicación

Autores Joan Lluís Capelleras Segura; José María Veciana Vergés Afiliación Título Calidad de servicio en la enseñanza universitaria : desarrollo y validación de una escala media Revista Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa Año 2004 Volumen 13 Número 4 Páginas 55-72

Artículos citantes

1	Veciana Vergés, José María;Capelleras I Segura, Joan Lluís. Actitudes del personal hacia el trabajo y la organización: una aplicación empírica en la universidad. Esic-Market. Revista Internacional de Economía y Empresa. 2004,  , 119: 47-76

Artículos citados de revistas españolas

1	Gil Saura, Irene. La evaluación de la calidad del servicio percibida y limitaciones de la herramienta SERVQUAL. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa. 1996, 5, 2: 19-32
2	Peña Sanchez de Rivera, Daniel. La mejora de la calidad en la educacion: reflexiones y experiencias. Boletín de Estudios Económicos. 1997, 52, 161: 207-226
3	Alvarez Alday, Marta; Rodriguez Vidarte, Susana. La calidad total en la universidad: ¿podemos hablar de clientes?. Boletín de Estudios Económicos. 1997, 52, 161: 333-352
4	. . Revista Española de Investigación de Marketing ESIC. 1997, 1, 1: 33-
5	Trespalacios Gutierrez, Juan A.; Fernandez Barcala, Marta; Diaz Martin, Ana Maria. Calidad de la formacion dirigida al comercio minorista: desarrollo y validacion de una escala de medida. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa. 1999,  , 4: 301-324
6	Camisón Zornoza, C.; Gil Edo, María T.; Roca Puig, V.. Hacía modelos de calida de servicio orientados al cliente en las. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa. 1999, 5, 2: 69-92
7	. . Cuadernos IRC. 2000,  , 5: 31-

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		Fecha publicación: 14/10/2004 - Fecha última modificación: 22/11/2010	Optimizada para MS-Explorer con resolución 1024 x 768 pixeles